Манго Телеком начала подключать россиянам звездные номера

0
306

Короткий номер делает коммуникацию клиента с компанией проще, быстрее и гораздо удобнее

14 сентября. «Манго Телеком» предложила российским компаниям короткие телефонные номера с префиксом для приема бесплатных звонков с мобильных телефонов. Короткий номер делает коммуникацию клиента с компанией проще, быстрее и гораздо удобнее, сообщает ИА KrasnodarMedia.

Формат набора: звездочка и комбинация из трех, четырех или пяти цифр: *123, *1234, *12345. Звонки доступны абонентам всех основных операторов мобильной связи и не тарифицируются, даже если вызов совершается из роуминга внутри страны.

По функции в клиентских коммуникациях номера со звездочкой схожи с федеральными номерами 8-800, но предназначены исключительно для приема звонков с сотовых телефонов. По данным последних исследований, порядка 70% обращений в контакт-центры — это вызовы с мобильных, и их доля будет расти.

Воспроизводимый по памяти, в любой момент доступный для бесплатного звонка короткий номер улучшает клиентский опыт во многих случаях. В частности, в ситуациях, когда требуется позвонить срочно, но нет возможности узнать или уточнить обычный телефон. Бренды также могут использовать в коротком номере со звездочкой мнемонику — соотнося цифровой набор с буквенными обозначениями на клавиатуре телефона (*2254 = *БАНК, *8294 = *TAXI).

Короткие номера более эффективны и в рекламных коммуникациях. После зрительного контакта с наружной рекламой (в среднем порядка 2 секунд) восстановить по памяти 11-значный телефон абсолютному большинству людей не удается. Короткие номера запоминаются легче, что обеспечивает прирост звонков по рекламе на уровне 20-30%.

«Манго Телеком» предлагает инновационные инструменты и сервисы бизнес-коммуникаций. Короткие номера с префиксом в настоящее время активно набирают популярность не только в России, но также в Европе и Азии. «Звездными» номерами уже пользуются «Аэрофлот», «Райффайзенбанк», «Газпромбанк», Sony CIS, «Метро Кэш энд Керри», «Столото» и другие компании.

Справка: «Манго Телеком» — лидер рынка виртуальных АТС и облачных бизнес-коммуникаций. Компания основана в 2000 году. Сегодня в России «Манго Телеком» обслуживает более 40 тысяч предприятий и входит в число крупнейших телекоммуникационных компаний страны. «Манго Телеком» — один из ведущих поставщиков SaaS-решений. В 2013 году в состав акционеров компании вошел инвестиционный фонд Intel Capital. С 2015 года сервисы MANGO OFFICE представлены также на европейском рынке. Продукты «Манго Телеком» получили множество профессиональных наград и отраслевых премий.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here